Depuis plus de 15 ans, Yakarouler a poussé bon nombre d’usagers de la route à adopter de nouvelles habitudes pour acheter leurs pièces détachées automobiles. L'enseigne est devenue une société très proche de ses clients depuis son rachat en juin 2021.
Est-ce que son modèle économique lui permettra de rester performant malgré la concurrence et les différentes crises dans le secteur ?
PackAuto a interrogé ceux qui connaissent le mieux l’enseigne et a mené sa petite enquête pour que vous puissiez tout savoir sur Yakarouler.
Qu’est-ce que Yakarouler ?
Yakarouler est une entreprise française qui voit le jour en 2006 grâce à Yann Gyssels, son fondateur. Son souhait est d’optimiser la vente en ligne de pièces détachées automobiles qui à l’époque n’a pas encore l’engouement que l'on connaît aujourd’hui. Il faut savoir aussi que le stockage est en enjeux pour les grands acteurs que sont Oscaro, Mister Auto et Autodoc.
L’entreprise française a fait le pari d’ouvrir trois magasins physiques à Thiais dans le 94, à Lille et à la Réunion. Le client peut ainsi venir récupérer la pièce qu’il a commandée sur le site internet en magasin. Aujourd’hui, seul le site de Thiais est toujours ouvert. Avec des livraisons qui peuvent se faire en 24h et 48h. Feu Vert et Norauto sont également performants sur ce segment. Le conseil tient une grande part dans ce qu’apporte Yakarouler aux clients. L’entreprise veut être la plaque tournante de la vente de pièces détachées automobiles, mais aussi du montage. En effet, il est possible de faire le montage des articles achetés dans de nombreux garages partenaires partout en France.
Depuis son rachat en juin 2021 par Carter Cash, Yakarouler a redoublé de sérieux ! En effet, l’enseigne s’est beaucoup recentré sur le suivi et la satisfaction des clients. Ce renouveau leur a permis d’accroître leur professionnalisme et de rivaliser avec la concurrence.
Yakarouler travaille avec des garages partenaires qui peuvent effectuer ces opérations étant donné la demande grandissante. La crise sanitaire étant passée par là, Yakarouler a dû faire face à des difficultés pour maintenir son activité. En effet, l’entreprise ne dispose pas comme ses concurrents Oscaro et Mister Auto du soutien d'une multinationale pour la soutenir financièrement.
Comment fonctionne Yakarouler ?
Le site Yakarouler fonctionne en cherchant toutes les pièces que vous désirez. Mais aussi tout simplement en saisissant la pièce souhaitée dans la barre de recherche du site internet.
Pour vous accompagner dans son rôle de conseiller, Yakarouler a aussi mis en place un outil, comme ses concurrents, qui vous permet de rechercher précisément votre article.
Pour savoir lesquels sont compatibles avec votre véhicule, faites une recherche avec votre plaque d’immatriculation, votre modèle ou encore les informations de votre carte grise. Cette dernière est une garantie car elle est plus précise dans les pièces détachées automobiles qui vous seront proposées. Tous les véhicules y sont représentés (Ford, Peugeot, Renault, Toyota, etc…)
Yakarouler est-il en redressement judiciaire ?
Oui, le 3 février 2021, Yakarouler s’est retrouvé en redressement judiciaire. Notamment avec le prolongement de la crise sanitaire, l’entreprise a cessé tout paiement au 1 septembre 2020. Le prêt garanti par l’Etat (PGE), ne lui ayant pas été accordé, comme à d’autres. Des repreneurs se sont fait connaître et c’est finalement Carter-Cash, connu pour être un discounter sur le même segment que Yakarouler qui a repris l’entreprise. La filiale de Mobivia qui compte 73 magasins vend aussi des pièces détachées automobiles que le client peut se faire livrer et aussi récupérer en magasin dans l’heure pour les articles en stock. Côté montage, l’entreprise effectue seulement l’entretien standard, tel que la vidange avec filtre à huile, le changement de plaque d’immatriculation, le montage et la réparation de pneus. Une bonne nouvelle pour Yakarouler qui voit son activité perdurer, même si l’arrivée d’un repreneur peut parfois s’accompagner de quelques changements stratégiques.
Comment fonctionne votre abonnement Yakapro ?
Yakapro est réservé aux professionnels de la réparation automobile. Il procure une remise de 5% sur tous les produits sans minimum d'achat. La livraison est gratuite à partir de 99€ d'achat TTC. Divers codes promos sont disponibles pour les détenteurs de l'abonnement.
Quel est l'avantage concurrentiel de Yakarouler ?
Principalement le prix. Grâce à ses prix très compétitifs, Yakarouler est capable de se démarquer de la concurrence. La recherche pas plaque d'immatriculation est très au point permettant de trouver les pièces facilement. Sans oublier les différentes remises qui sont proposées sur certaines marques.
Comment contacter Yakarouler ?
Yakarouler peut être contacté par téléphone (au 01 80 88 42 42 Du lundi au vendredi 9h-12h30 | 13h30-19h30, Le samedi 9h-17h00), courrier et via la rubrique Contact du site.
Avis clients
Récapitulatif des avis sur Avis-vérifiés :
“Il est très facile de trouver les pièces que l'on veut et avec l'aide d'un conseiller par chat on est sûr d'avoir la bonne référence.”
“Produits conforme à la commande par contre le délai de livraison n’a pas été réceptionné dans les temps !!!”
“Un problème de compatibilité de pièces résolu avec le service client par une reprise et une nouvelle commande, reçue rapidement. Des tarifs intéressants. Satisfaisant.”
“Les vendeurs sont au top et prenne le temps d’expliquer merci pour leur professionnalisme”
On remarque des commentaires plus “intenses” à partir du second semestre 2020. Des problèmes de livraison sont également à signaler mais ce sont les transporteurs qui sont en cause.
Quelles sont les pièces automobiles vendues par Yakarouler ?
En 2018, Yakarouler comptait 1,7 million de références sur son site. C’est plus qu’Amazon, alors que le chiffre d’affaires du géant américain atteint des sommets, comparé à Yakarouler. L’entreprise française propose donc du choix à ses clients pour répondre à ses besoins en pièces détachées automobiles. Hormis les accessoires nécessaires à l’entretien courant d’une voiture (essuie-glace, filtre à air, filtre à huile, filtre à habitacle, huile-moteur, bougies d’allumage et de préchauffage, liquide refroidissement, compresseur d’air, etc..), vous aurez un large choix de fournisseurs. Vous trouverez de tout comme les plaquettes de frein et étrier, disques de frein, embrayage, courroie de distribution, climatisation, amortisseurs, pièces de carrosserie, pot d’échappement, silencieux, pièces nécessaires à l’allumage, durite, rétroviseur, clignotant etc… En possession de votre numéro de plaque d’immatriculation ou du type mine présent sur votre carte grise, vous vous assurez de la pleine compatibilité de la pièce proposée.
Quels sont les tarifs des produits Yakarouler ?
Prenons des plaquettes de freins avant pour une Toyota Auris, Année 2009, sans ABS :
| Enseigne | Nombre de modèles proposés lors de la recherche | Tarif pour la référence FDB 4047 chez FERODO |
|---|---|---|
| Yakarouler | 29 | 41,61 € |
| OSCARO | 15 | 42,40 € |
| Auto-doc | 24 | 44,24 € |
Yakarouler est la plateforme qui fournit le plus de références et pièces de rechange quand on l’interroge. Toutes les grandes marques et équipementiers pour un large choix de pièces neuves à prix discount. Toutes sont des pièces d’origine constructeur (OEM).
Depuis le rachat de Carter-Cash, Yakarouler est moins cher que la concurrence. En effet, celui-ci propose des pièces à des prix plus attractifs que la concurrence. Avec quelques euros en moins, c’est le fournisseur le plus intéressant. Là où Yakarouler a un argument qui pourrait définitivement convaincre ses futurs clients, c’est la possibilité de retirer la pièce sous 2h en magasin…
Quels sont les modes de livraison chez Yakarouler ?
Les modes de livraison sont nombreux chez Yakarouler. Vous aurez le choix parmi les 4 types : chez vous, en point relais, directement au garage partenaire (qui s’occupera du montage) ou en click & collect. Dans ce dernier cas, la livraison rapide peut se faire en moins de 2h. Ce qui signifie que la pièce est en stock dans le magasin en question voire à proximité. C’est TNT qui est le transporteur pour vous livrer à domicile. Tandis que ce sont les Relais Colis aux alentours, où seront déposés vos articles en attente de retrait, si vous optez pour cette option. Enfin en cas de choix pour le garage partenaire, celui-ci montera la pièce commandée le jour même du rendez-vous lorsque vous lui amenerez votre véhicule.
Comment monter une pièce automobile achetée chez Yakarouler ?
3 solutions s’offrent à vous lorsque vous serez en possession de la pièce détachée automobile. La plus simple semble d’opter lors de l’achat sur Yakarouler.com du montage dans un garage partenaire. Le prix de la main d’œuvre dépendra du travail effectué mais vous êtes sûr que tout sera planifié à l’avance pour le jour J. La deuxième solution est de s’adresser à un garage après avoir pris possession de la pièce de rechange pour la monter au plus vite. Enfin dernière option, vous pouvez monter la pièce détachée automobile vous-même (Do-it yourself). Grâce à nos tutoriels, vous pourrez suivre les étapes pas à pas pour économiser le prix de cette prestation en centre auto et cela en toute sécurité.
Comment retourner un produit Yakarouler ?
Pour retourner un article non utilisé, vous disposez de 30 jours pour le signaler au service client par téléphone ou par mail. C’est la procédure préalable et obligatoire qui vous permettra d’enregistrer votre rétractation. Le formulaire de retour est dors et déjà disponible sur le site pour effectuer le renvoi de l’article. Vous aurez alors 10 jours pour le retourner à Yakarouler. Ce dernier vous fournira une étiquette retour à sa charge dans certains cas.
FAQ
L’entreprise française a intégré 1700 garages partenaires dans le processus de montage de la pièce détachée automobile après achat sur le site.
Yakarouler ne propose pas de code promo ce mois-ci. Par ailleurs, vous pouvez vous tenir informé directement sur leur site Internet lorsqu’une opération commerciale se lance.
Non, Yakarouler ne propose pas Paypal comme moyen de paiement.
Non, Yakarouler ne propose pas de pièces détachées auto d’occasion. En effet, l’enseigne ne distribue que des pièces neuves à ses clients. Leur but principal est de préserver la sécurité des conducteurs.
Conclusion
Yakarouler a traversé une période de turbulence fin 2020 et début 2021. Son rachat par Carter-cash est une nouvelle étape historique pour l’entreprise. Cela doit le conduire à se remettre à niveau par rapport à ses concurrents Oscaro et Mister Auto. Yakarouler, fort de son catalogue hors du commun, reste une des meilleures plateformes en ligne de pièces détachées automobiles.