Oscaro est une entreprise française de commerce électronique, spécialisée dans la vente de pièces automobiles provenant de grossistes automobiles. Celle-ci est présente en France, en Espagne, en Belgique, au Portugal, en Italie et aux Etats-Unis. En France, elle est par ailleurs devancée par Autodoc.
Est-ce que le service de Oscaro vaut sa réputation ?
Nous allons analyser, sur le biais de tests complet, l'un des leaders de ventes de pièces auto en ligne.
Qu'est-ce que Oscaro ?
Fondé en 2001 par Pierre-Noël Luiggi, Oscaro n’a de cesse de démocratiser l’entretien automobile. En 2018, Oscaro rejoint le groupe Parts Holding Europe (PHE), leader de la distribution de pièces automobiles en Europe occidentale. Depuis sa création, Oscaro a pour but de rendre la réparation facile pour tous ! En effet, ses 2000 conseils précieux, ainsi que ses pièces vous permettrons de faire vos remplacements vous même.
De plus, Oscaro dispose de 5 sites en Europe et l'enseigne a pour but d'agrandir le nombre de sites. En France, la société détient 40% du part de marché. Ce résultat leur permet d'être un acteur majeur dans le domaine des pièces auto en ligne.
Comment fonctionne Oscaro ?
Afin d’être mieux guidé et trouver plus facilement votre pièce détachée, vous pouvez inscrire votre plaque d’immatriculation ou le numéro de votre carte grise, pour que Oscaro puisse connaître le modèle exact de votre véhicule et vous proposer les produits qui correspondront à votre véhicule. Par la suite, vous avez le choix des pièces parmi celles qui sont compatibles à votre voiture.
Avis clients
"Pièces conforme à mes attentes, bien emballées, commande facile à réaliser"
"Entreprise sérieuse et compétente"
"Parfait livraison ultras rapide"
Nous pouvons constater plusieurs avis différents qui sont parfois très positifs et très négatifs au sujet d’Oscaro. On peut remarquer que la moyenne des votes atteint une note de 8,4/10, ce qui est bon pour la société. Beaucoup de clients accordent une totale confiance chez le fournisseur, grâce à ses produits qualitatifs, un service après vente réactif qui répond à vos attentes rapidement et ses produits peu coûteux.
Par ailleurs, il y a certains commentaires négatifs sur Oscaro, comme le retard de livraison, le retard de remboursement etc...
Avis dépôt de bilan, Liquidation 2020
Une rumeur courait sur Oscaro. Elle indiquait que l’entreprise était en faillite fin 2019. Jan Löning, le nouveau le nouveau directeur général du site de vente de pièces détachées automobiles Oscaro, affirme que ces rumeurs sont infondées. En effet, cela est apparue au même moment où le site enregistrait des retards de livraison et de remboursement.
Mais Jan Löning voit cela comme une injustice, car la société s’est nettement améliorée en terme de retard et fait son maximum afin de satisfaire sa clientèle.
Quelles sont les pièces automobiles vendues par Oscaro ?
Oscaro vend un grand catalogue de pièces automobiles de toutes les marques. Pièces automobiles et en plus, toutes les marques. Allant des pièces moteurs aux produits d’entretien, des pièces de carrosserie, filtre à huile, des plaquettes de frein, des disques de frein, des pièces d'origine, des essuie-glace et de nettoyage. Vous avez donc le choix des pièces. Dans chaque catégorie vous pouvez choisir les produits spécifiques que vous recherchez.
Ces produits sont issus d’équipementiers et de grossistes automobiles. Vous avez donc une grande variété de choix de pièces détachées d'occasion, originales, des prix discount et des pièces auto neuves.
Quels sont les tarifs des produits Oscaro ?
| Pièces | Plaquettes de freins Peugeot 207 | Amortisseur arrière pour Renault Clio | Alternateur Toyota Auris |
|---|---|---|---|
| Oscaro | 21,80 € | 68,80 € | 164,50 € |
| Piècesauto24 | 12,43 € | 39,08 € | 153,18 € |
| Mister Auto | 22,90 € | 79,90 € | 194,90 € |
| Norauto | 19,95 € | 42,95 € | 269,95 € |
Oscaro vend tous les modèles et de grandes marques de pièces automobiles. Comparé à ses concurrents, vous pouvez constater des prix qui sont dans la moyenne. Certes pour les amortisseurs et plaquettes de freins, ces pièces de voiture peuvent paraître chères même si certaines pièces neuves sont proposées à des super prix. Mais la qualité d'Oscaro reste néanmoins le service client.
En effet, la plateforme de pièces détachées auto tente de répondre au mieux aux attentes des clients à bon prix. Cela peut concerner la rapidité de livraison, des produits de qualité et beaucoup d'autres arguments.
Quels sont les modes de livraison sur Oscaro ?
Lorsque vous commandez des pièces, vous avez une grande variété de choix de livraison. Oscaro livre dans toute la France, ainsi que la Corse. Les livraisons peuvent prendre de 12h à 72h maximum selon les jours ouvrables, tout dépend de la pièce et du jour de la commande. Lorsque votre commande a été expédiée chez le livreur, vous recevrez un SMS ou un mail précisant la date et la plage horaire prévue de votre produit.
Par ailleurs, celui-ci vous proposera plusieurs sortes de livraison payantes ou gratuites. Si vous souhaitez être livré chez vous par Colissimo, le montant sera de 6,99€. Si vous êtes livré par GLS Domicile, le prix sera de 8,99. Et enfin, les frais de transport par Chronopost seront de 9,99€ mais vous avez le droit à une livraison rapide.
Vous pouvez constater que les frais de port peuvent être assez coûteux, il faudra prévoir le prix du produit ainsi que les frais de livraison qui viendront gonfler le prix total. Par contre, si vous choisissez un relai colis, la livraison est gratuite.
Comment monter une pièce automobile achetée chez Oscaro ?
Tout dépend des pièces autos que vous venez d’acheter et de votre expertise. Première solution, vous pouvez aller voir un garagiste afin qu’il vous remplace les pièces de rechange. Deuxième solution, vous pouvez changer les pièces vous-même grâce à nos tutoriels. Bien que l'enseigne propose aussi des tutoriels pour vous accompagner dans le changement des pièces, ils sont fait par des particuliers.
Il y a un risque d'être un peu perdu à certaines étapes car ils ne sont pas fait par des professionnels. Bénéficiez de toute notre expertise en consultant les tutoriels de Packauto.
Comment retourner un produit Oscaro ?
Afin de retourner les pièces voiture sans problème, le produit doit être renvoyé dans son emballage et son état d’origine, sans aucune usure. Vous disposez de 365 jours pour retourner le produit neuf. Pour ceci, vous devez vous rendre dans vos commandes afin de faire un retour du produit et ensuite imprimer le document ci-dessus pour le coller sur votre colis.
Le délai de rétraction légale est de 14 jours après votre commande et le remboursement se fait après ce délai. Pour un retour au-delà des 14 jours, le remboursement se fera 30 jours après la réception de l’article.
Si vous avez un quelconque problème, n'hésitez pas à faire une demande de support pour avoir des réponses à vos questions.
Qu'est-ce que Ozcaro ?
Tout d’abord, l’orthographe correcte est Oscaro et non Ozcaro. Ceci est une erreur de frappe commise par de nombreuses personnes. Peu importe les deux orthographes, vous allez tomber sur Oscaro.
FAQ
En utilisant l’outil mis en place par Oscaro, vous pouvez trouver les produits compatibles à votre véhicule en entrant votre plaque d’immatriculation ou le numéro de votre carte grise.
Vous recevrez un mail ou un message d’Oscaro expliquant que votre pièce a été confiée à un livreur, avec la date de livraison et la plage horaire.
Dans l’onglet “compte” sur le site Oscaro, allez dans “mes commandes” et appuyez sur annuler.
Vous pouvez contacter Oscaro par mail [email protected]. Ou bien directement par téléphone au 01 76 49 49 49.
Le stock du site Oscaro est régulièrement mis à jour, donc les produits proposés sur le site sont pour la plupart disponibles. Par ailleurs, il se peut qu’il y ait un délai entre la mise à jour du site et le stock réel. Donc, en cas de rupture de stock, Oscaro recherchera une pièce similaire répondant aux mêmes caractéristiques.
Oscaro Power (Panneaux solaires et kit solaire photovoltaïque) est un nouveau concept d’Oscaro sorti en 2018, mettant en avant des produits fonctionnant avec l’énergie solaire. Le monde de l’énergie solaire a tendance à être cher, Oscaro veut rendre cela accessible à tous en le faisant monter soi-même avec leurs guides. Inspiré de la méthode Ikea en 1943, l’idée est de faire toute l’installation soi-même pour rendre le coût moins cher.
Conclusion
Oscaro reste tout de même un grand distributeur de pièces automobiles malgré les difficultés que l’entité a pu rencontrer. Depuis sa création en 2001, Oscaro tente de se démarquer de la concurrence grâce à son commerce en ligne et grâce à sa stratégie d'internationalisation. Mais aussi grâce à son nouveau projet, Oscaro Power, qui est un tout nouveau concept.