Mister Auto est un site e-commerce français spécialisé dans la vente de pièces détachées automobile. Créée en 2005, l’entreprise devient une filiale du groupe PSA. Mister Auto vend ses pièces dans plusieurs pays situés en Europe, ainsi que certains pays d’Amérique du Sud. Nous vous donnons notre avis sur Mister Auto.
Comment fonctionne Mister Auto ?
Comme pour la majorité des sites spécialisés dans la vente de pièces automobiles, Mister Auto vous facilite l’accès à vos pièces électroniques. En effet, en entrant votre plaque d’immatriculation ou le numéro de votre carte grise, vous aurez uniquement accès aux pièces qui seront compatibles avec votre véhicule.
Après vos commandes passées, vous allez recevoir un mail de confirmation. Toutefois, vous avez un droit de rétractation durant 14 jours. Que le colis soit en expédition ou pas, vous avez le choix de renvoyé les colis.
Avis clients
Récemment, on observe que les avis sur Mister Auto sont extrêmement négatifs. En effet, les clients se plaignent du retard de livraison, un service après-vente catastrophique, des pièces non compatibles etc… Mais les côtés positifs de Mister Auto restent tout de même l’attractivité des prix, la diversité des choix et quelques fois des livraisons rapides. Les avis sur Mister Auto sont très mitigés. Il y a de très bons commentaires, comme de très mauvais.
Avis des clients satisfaits de Mister Auto :
“commande livrée en moins de 48h, produit neuf conforme à la description. je vous le recommande vivement !”
“Vraiment très bon site!
Il respecte les délais, les produits sont de bonnes qualités et à des prix défiants toute concurrence”
“Ma première commande chez eux franchement rien a dire ils m'ont dit 48 h j'ai reçu ma commande dans 48h”
vis des clients mécontents de Mister Auto :
“Commande non reçu après 5 jours alors que prioritaire”
"Ils modifient ma commande sans m'en avertir au préalable.
Mister auto se permet tout, ils vont jusqu'à changer la marque de ce j'ai commandé par une marque inconnue !!!
A FUIRE
AUCUN RESPECT DU CLIENT ET DE LA COMMANDE”
“J'ai reçu une fourchette avec mention pièce reconditionnée alors que j'ai payé pour une pièce neuve.”
Codes promos Mister Auto
Mister Auto procède à des cashbacks, afin de proposer des réductions à ses clients via des sites partenaires. Pour y accéder, vous avez juste à taper sur votre moteur de recherche “Code promos Mister Auto”. Tout le monde peut profiter de ces codes promos, il vous suffit de vous rendre sur ces sites partenaires.
Quelles sont les pièces automobiles vendues par Mister Auto ?
Mister Auto vend toutes les catégories de pièces automobiles. Y compris sa propre marque exclusive nommée BÖLK. De plus, sur leur site vous pourrez trouver des produits en déstockage. C’est-à-dire que vous pouvez trouver des produits, à des prix très attractifs ! Vous pourrez aussi trouver des pièces pour moto, ce qui n’est pas le cas de tous ses concurrents.
Quels sont les tarifs chez Mister Auto ?
| Pièces | Plaquettes de freins Peugeot 207 | Amortisseur arrière pour Renault Clio | Alternateur Toyota Auris |
|---|---|---|---|
| Mister Auto | 22,90 € | 79,90 € | 194,90 € |
| Piecesauto24 | 12,43 € | 39,08 € | 153,18 € |
| Oscaro | 21,80 € | 68,80 € | 164,50 € |
| Norauto | 19,95 € | 42,95 € | 269,95 € |
Comme vous pourrez le constater, les prix chez Mister Auto sont plus élevés que ses concurrents. Par ailleurs, il ne faut pas oublier les bons de réductions que vous propose Mister Auto sur ses sites partenaires.
Quels sont les modes de livraison chez Mister Auto ?
Pour toute commande, vous avez deux modes de livraison possibles, à domicile ou bien en relais. Malheureusement, Mister Auto ne propose pas de livraison gratuite. Vous devez absolument payer les frais de port, sachant que pour être livré à domicile cela reste plus coûteux que le transport dans les points-relais. Pour chacun, vous avez deux types.
| Modes de livraison | Prix de la livraison |
|---|---|
| Livraison en point relay (standard) en 48h | 4,99€ |
| Livraison en point relay (Express via Chronopost) en 24h | 5,99€ |
| Livraison à domicile en 48h | 7,49€ |
| Livraison à domicile en 24h | 9,99€ |
Vous avez accès aussi à un suivi de colis pour savoir où se trouve votre colis, depuis sa sortie de l'entrepôt jusqu'à son acheminement.
Les délais de livraison dépendent des jours (fériés, ouvrables, ouvrés). Les commandes peuvent être livrées en top chrono si le produit est en stock et qu'il ne tombe pas dans les jours fermés.
Si les transporteurs passent chez vous durant un créneau où vous n'êtes pas là, ils vous laisseront un avis de passage. Votre colis sera gardé par la poste. Il faudra donc que vous alliez chercher votre commande durant les jours ouvrés, c'est-à-dire du lundi au vendredi au bureau de poste.
Par ailleurs, les livreurs ne passent pas les jours féries.
Comment monter une pièce automobile achetée chez Piecesauto24 ?
Tout dépend de la pièce automobile que vous venez d’acheter et de votre expertise. Première solution, vous pouvez aller voir un garagiste afin qu’il vous remplace les produits que vous avez achetés. Deuxième solution, vous pouvez changer les pièces vous-même grâce à nos tutoriels.
Comment retourner un produit Mister Auto ?
Toute commande passée peut faire l'objet d'un retour lorsqu'elle ne vous satisfait pas.
Pour les petits colis :
Tout d’abord, vous devez imprimer les documents de retour de votre produit en allant dans l’espace “mon compte” et “retour de pièce”. Après avoir sélectionné votre commande, vous devez remplir toutes les informations nécessaires avec le destinataire ainsi que le motif de retour. Puis, vous préparez votre colis à déposer dans un point de retrait (comme les Mondial relay) ou dans un bureau de poste.
Pour les colis volumineux :
Vous avez 14 jours pour rendre votre colis à un livreur. Vous devez contacter le service client Mister Auto au 04 26 70 70 77 (du lundi au samedi de 8h à 19h). Afin qu’ils puissent récupérer votre colis avec un transporteur si besoin. Pour ceci, vous devez vous rendre sur votre compte et “retour de pièce”. Cependant, il ne faudra pas oublier de préciser sur le bon de retour le motif du renvoi.
Vous pouvez aussi choisir une garantie achat tranquille à 3,90€, afin d’avoir une garantie sur votre achat. Celle-ci vous permettra d’allonger votre garantie et de ne pas payer de frais de retour. Veuillez noter que, si vous ne choisissez pas cette option, Mister Auto vous déduira des frais de retour, le remboursement.
FAQ :
Avec l’outil mis en place par Mister Auto, en mettant votre plaque d’immatriculation ou le modèle de votre véhicule, vous pouvez accéder à tous les produits compatibles avec votre véhicule.
Vous recevrez un message ou un mail indiquant que votre colis a été livré chez l’ expéditeur. Puis, vous recevrez à nouveau un message ou un mail précisant la plage horaire de votre livraison.
Vous allez dans la rubrique “mes commandes” et vous appuyer sur annuler la commande tout simplement.
Le stock du site Mister Auto est régulièrement mis à jour, donc les produits proposés sur le site sont pour la plupart disponibles. Par ailleurs, il se peut qu’il y ait un délai entre la mise à jour du site et le stock réel. Donc, en cas de rupture de stock, Mister Auto recherchera une pièce similaire répondant aux mêmes caractéristiques.
Vous pouvez contacter Mister Auto au 04 26 70 70 77. Ou vous pouvez aller dans la rubrique “Nous contacter”. Ainsi, vous pourrez préciser votre demande pour recueillir des informations.
Les produits BÖLK sont les produits exclusifs par Mister Auto. Vous pourrez trouver plusieurs articles de la marque BÖLK comme les huiles moteurs, des plaquettes de freins, des batteries…
Conclusion
Mister Auto est un acteur majeur du secteur de l’e-commerce. Spécialisé dans l’automobile et la moto, il se démarque de la concurrence grâce à ses codes promotions. Même si beaucoup se plaignent de la qualité de service, on peut tout de même remarquer que beaucoup sont satisfaits de Mister Auto.