Pour beaucoup d’automobilistes, acheter une voiture en ligne semble dangereux et difficile. Certains craignent de se faire arnaquer ou de ne pas trouver le type de véhicules qui leur convient. Pourtant, il existe des sites spécialisés dans la vente automobile en ligne. C’est le cas d’Autohero qui assure aux acheteurs un accompagnement personnalisé tout en vous proposant une large gamme de véhicules différents.
Qu’est-ce que Autohero ?
Il s’agit d’une plateforme de vente de voitures d’occasions en ligne qui se distingue de la concurrence grâce à son large choix en matière de voitures. Elle fait notamment partie du groupe allemand Auto1. Les utilisateurs peuvent à la fois y vendre et acheter des voitures d’occasion sur cette plateforme. Vous y retrouverez d’ailleurs, un grand nombre de marques et de types de voitures ( Peugeot, Renault, Citroën, Volkswagen, etc.).
Chaque véhicule disponible sur la plateforme a été expertisé et reconditionné pour votre usage personnel par les professionnels des usines Autohero. Vous aurez également accès à des fiches complètes des véhicules, un showroom virtuel pour les observer de plus près mais aussi des vidéos détaillées sur chaque modèle.
Autohero vous propose un suivi total de l’achat de votre véhicule jusqu’à sa récupération sur place ou à domicile. Si vous n’êtes pas entièrement comblé par les performances de votre véhicule, Autohero vous propose également une garantie “satisfait ou remboursé” de 14 jours. De plus, vous pourrez bénéficier d'un an de garantie !
La concurrence fait rage entre les nouveaux acteurs du marché automobile de l’occasion. En effet, Autohero n’est pas tout seul sur ce segment. Aramis Auto a eu bien avant lui les faveurs du public depuis sa création en 2001. Cazoo est lui récent dans ce milieu car c’est en 2018 qu’il s’est mis à proposer la vente de véhicules aux futurs acheteurs. Cette concurrence a tout de même l’avantage de faire baisser les prix du marché de l’occasion.
Comment fonctionne Autohero ?
Si vous souhaitez utiliser Autohero, ll vous suffit de suivre 4 étapes simples :
1. Commande
Visitez le site Autohero et faites votre choix parmi une sélection de 1000 voitures d’occasion de qualité. Vous aurez accès à une description intégrale du véhicule ainsi qu’une séance d’essai virtuelle. Une fois votre véhicule choisi, il ne vous manquera plus qu’à sélectionner le mode de livraison ainsi que le mode de paiement. Si vous souhaitez accéder à des services supplémentaires n’oubliez pas de le préciser également.
2. Règlement
Vous avez un contrôle total en matière d’achat et vous pourrez sélectionner le mode de paiement qui vous convient le mieux. Votre paiement peut être total ou partiel. Néanmoins, il vous faudra verser des arrhes de 500 euros.
En cas de paiement partiel, vous aurez 3 jours ouvrables pour transférer le montant restant. En cas de règlement total, vous devrez envoyer un justificatif sous 2 jours à votre banque.
Une fois les modalités financières réglées, il ne vous restera qu’à réserver votre véhicule et fixer un rendez-vous pour la livraison de ce dernier.
3. Livraison
Autohero vous assure une livraison gratuite partout en France. Il vous suffira de sélectionner le mode et le lieu de livraison qui vous conviendra le mieux.
Vous pouvez vous faire livrer à domicile ou à l’adresse de votre choix, ou bien récupérer votre voiture dans un des points de livraisons.
C’est en partie la société Driiveme qui s’occupe de la livraison des véhicules à l’adresse de votre choix. L’entreprise a d’ailleurs prévu de livrer 200 000 véhicules en 2022. Rappelons qu’en 2021, en terme d'objectif, elle s'était fixé sur la livraison de 100 000 véhicules.
4. Réception du véhicule
Une fois la livraison effectuée, vous pouvez essayer votre véhicule ! Assurez-vous qu'il corresponde bien à vos attentes, vous avez 14 jours pour effectuer un retour sans frais et le montant vous sera totalement remboursé.
Autohero vous propose également de prendre en charge les démarches d’immatriculation si vous le souhaitez bien entendu.
Avis clients
Récapitulatif des avis sur Trustpilot :
“Franchement rien a dire une équipe professionnelle à l'écoute , la voiture parfaite confortable a conduire”
“Excellent service client, livraison et traitement du dossier assez rapide merci Arthur pour l’accompagnement.”
“Tout allait bien jusqu’à la livraison du véhicule qui avait un défaut dû entièrement à la faute de Autohero”
“Pas de retour après une réclamation sur un bruit de la boîte, pour une voiture affichant 70000 km, ce problème doit subvenir vers les 200000km, très déçu du sav”
Quels sont les tarifs des véhicules Autohero ?
Les tarifs varient en fonction du modèle de véhicule sélectionné. Vous pouvez trouver des voitures entre 5000 et 75 000 euros en moyenne avec la couleur, le nombre de kilomètres, le type d’équipement, la marque et les fonctionnalités de votre choix.
Quels sont les modes de livraison sur Autohero ?
Qui ne rêve pas de recevoir sa voiture en grande pompe ? Avec Autohero, lorsque vous commandez à domicile, vous recevez votre voiture dans un camion vitrine juste devant chez vous !
Si vous ne souhaitez pas vous faire livrer votre voiture à domicile, vous pouvez également sélectionner un point de retrait ou l’adresse de votre choix, si vous vous trouvez au travail par exemple. Dans tous les cas, Autohero s’adapte à vos besoins et la livraison est gratuite partout en France.
En ce qui concerne, les délais de livraison, ils s’affichent lors du processus de commande. Autohero, vous contactera pour vous informer de la date exacte de votre livraison et si elle ne vous convient pas, vous pourrez évidemment la changer.
Vous aurez l’occasion par ailleurs, de suivre votre commande à tout moment en vous rendant sur votre compte Autohero.
Comment retrouver un véhicule Autohero ?
Il arrive que vous ne soyez pas totalement convaincu par votre nouvelle voiture, et pour cela pas de soucis car Autohero dispose d’un système de retour !
Vous disposez d’une période d’essai de 14 jours et d’une garantie de remboursement pour tout achat, à condition de ne pas avoir dépassé les 1000 km et de ne pas avoir dégradé le véhicule. Si le véhicule a été endommagé, des frais supplémentaires vous seront facturés.
Pour cela, il vous suffit de prendre contact avec le service client de l’entreprise qui s’occupera de la mise en place du retour et vous accompagnera tout au long du processus.
Lorsque le véhicule et ses papiers leur seront remis, vous serez alors remboursé dans les plus brefs délais.
Comment contacter le service client d’Autohero ?
Vous pouvez entrer en contact avec le service client d’Autohero par téléphone au 01.75.95.20.80 durant leurs horaires d’ouverture du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 18h.
Si vous avez une question d’ordre générale, vous pouvez également consulter les FAQ ou alors remplir le formulaire de contact disponible sur le site de l’entreprise.
Conclusion
La recherche d’un véhicule s’accompagne de nombreuses interrogations. Vous craignez d’acheter un véhicule sans avoir l’occasion de l’essayer ? Autohero vous propose une période d'essai de 14 jours “satisfait ou remboursé”. Si vous ête inquiet sur le plan financier, sachez que la plateforme dispose de véhicules adaptés aux revenus de chacun. Ainsi, une fois votre voiture choisie, il ne vous restera plus qu’à vendre l’ancienne sur AutoHero !